Neste tutorial, vamos aprender como criar usuários manualmente no InvGate Service Desk. Existem dois tipos de usuários: Utilizador final e Agente. Os utilizadores finais são os consumidores dos serviços prestados pela mesa de ajuda, enquanto os agentes são responsáveis por fornecer suporte e gerenciar as solicitações. Vamos começar!
Passo 1 - Acessar as configurações de usuários:
Faça o login com uma conta de usuário Administrador no InvGate SD. Uma vez logado, vá para o menu "Configurações" e selecione a aba "usuários".
Passo 2 - Criar um novo usuário:
Na página de configurações de usuários, clique no botão "Adicionar".
Passo 3 - Preencher as informações do usuário:
Preencha os campos obrigatórios para criar o novo usuário. Os campos obrigatórios são:
Nome: Insira o nome do usuário.
Sobrenome: Insira o sobrenome do usuário.
Nome de usuário: Insira um nome de usuário único para o usuário. Isso será usado para fazer login no sistema.
E-mail: Insira o endereço de e-mail do usuário.
Passo 4 - Configurar grupos, empresas e localizações (opcional):
Se desejar, você pode associar o usuário a um ou mais grupos, empresas ou localizações. Isso pode ser útil para gerenciar permissões e atribuir responsabilidades específicas. Configurações de contato e “outros” também são opcionais.
Passo 5 - Definir uma senha para o usuário:
Defina uma senha para o usuário. Digite uma nova senha no campo "Nova senha" e repita-a no campo "Repita senha". Certifique-se de escolher uma senha segura. Também podemos mandar um link para a definição de senha pelo usuário ou criar uma senha temporária para ser trocada no primeiro acesso.
Passo 6 - Salvar as configurações:
Após preencher todas as informações necessárias, clique no botão "Criar" para criar o novo usuário. O usuário agora estará disponível no sistema InvGate SD.
E isso conclui o tutorial de criação de usuários manualmente no InvGate SD. Agora você pode criar novos utilizadores finais ou agentes, personalizando suas informações e atribuindo permissões conforme necessário. Essa funcionalidade permite que você gerencie e forneça acesso controlado aos usuários do InvGate SD.
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