A ITIL 4 é hoje o principal guia para organizações que desejam alinhar sua área de TI com as demandas de negócios de forma ágil e orientada a valor. No entanto, transformar teoria em prática pode ser um desafio — especialmente sem uma ferramenta que facilite esse processo. É nesse ponto que o InvGate Service Management se destaca.
Como o InvGate aplica a ITIL 4 na prática
O InvGate Service Management oferece recursos visuais e intuitivos que traduzem os princípios da ITIL 4 em fluxos operacionais de fácil implementação. Você pode estruturar processos de incidentes, requisições, problemas e mudanças com workflows personalizados, aprovações condicionais e regras automatizadas. SLAs bem definidos garantem transparência no atendimento e ajudam a elevar a percepção de valor entregue pela TI.
Benefícios reais
- Menos retrabalho e chamados perdidos;
- Acompanhamento de KPIs e metas com dashboards visuais;
- Aproximação entre TI e áreas de negócio;
- Adoção de boas práticas sem complexidade técnica.
ITIL não precisa ser complicado. Com o InvGate, sua equipe aplica os conceitos de forma natural e eficiente, promovendo uma operação de TI mais fluida, confiável e estratégica.
