Está na Hora de Medir a Maturidade da Sua TI? Descubra com o InvGate

Introdução

Você sabe qual o nível de maturidade da sua operação de TI? Muitas empresas acreditam estar evoluindo, mas operam sem dados, sem visibilidade e sem indicadores claros. A maturidade de TI não está apenas na tecnologia utilizada, mas na capacidade de entregar valor constante, com previsibilidade e melhoria contínua. E isso começa com dados confiáveis — exatamente o que o InvGate Service Management e o InvGate Asset Management entregam.

Visibilidade em tempo real: o primeiro passo para evoluir

A plataforma InvGate oferece dashboards personalizáveis, indicadores visuais e relatórios dinâmicos que transformam dados operacionais em informações estratégicas. Você pode acompanhar o desempenho de SLAs, identificar gargalos no atendimento, medir a produtividade da equipe e entender o comportamento dos ativos de TI ao longo do tempo.

Métricas que importam para a gestão

  • SLA por categoria de serviço, por grupo ou técnico;
  • Volume de chamados por tipo e tempo médio de resolução (MTTR);
  • Ativos mais problemáticos ou com alto custo de manutenção;
  • Tempo de resposta e tempo de espera do usuário;
  • Evolução histórica e tendências de atendimento.

Com essas informações, é possível tomar decisões mais rápidas, justificar investimentos, antecipar falhas e — o mais importante — demonstrar o valor da TI para as demais áreas da empresa.

Benefícios da gestão orientada por dados

  • Alinhamento entre TI e estratégia de negócio;
  • Redução de retrabalho e melhora nos fluxos;
  • Tomada de decisão baseada em evidências;
  • Preparação para auditorias e certificações;
  • Evolução constante da operação.

Conclusão

TI madura não é a que responde rápido, mas a que antecipa necessidades e contribui ativamente com o crescimento da empresa. Com os recursos de análise e visibilidade do InvGate, você transforma indicadores em ação e constrói uma TI mais estratégica, transparente e proativa. E o primeiro passo é simples: medir.

 

Últimas postagens

Nós utilizamos cookies para garantir que você tenha a melhor experiência em nosso site. Se você continua a usar este site, assumimos que você está satisfeito. 
Nossa política de privacidade