Ferramentas de Suporte Técnico com IA Que Estão Dominando o Mercado em 2024
Descubra como as ferramentas de suporte técnico com IA estão revolucionando o atendimento e automatizando processos.
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19 de jan.4 min de leitura
Como realizar uma auditoria de TI em 2024
Neste conteúdo, elaboramos um guia completo sobre como conduzir uma auditoria de TI em 2024. Continue lendo!
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21 de dez. de 20231 min de leitura
Guia de configuração de Modelos de Solicitações - InvGate Service Desk
Descubra como configurar modelos de solicitações na abertura de solicitações no InvGate Service Desk (SD).
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14 de dez. de 20231 min de leitura
Guia de configuração de Modelos de Aprovações - InvGate Service Desk
Descubra como configurar as Aprovações que são necessárias após a resolução de uma solicitação no InvGate Service Desk (SD).
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11 de dez. de 20234 min de leitura
Guia de Gamificação em TI
A gamificação é uma prática conhecida em diversas áreas. Na TI, ela é bastante conhecida, mas ainda há algumas dúvidas sobre como implementa
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7 de dez. de 20231 min de leitura
Guia de configuração de Personalizações - InvGate Service Desk
Neste tutorial, você aprenderá como configurar Personalizações na abertura solicitações no InvGate Service Desk (SD).
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7 de dez. de 20233 min de leitura
O Guia Definitivo para Gerenciamento de Ativos de Hardware (HAM)
O Gerenciamento de Ativos de Hardware (HAM) é um componente fundamental do Gerenciamento de Ativos de TI. Bem feito, ele pode diminuir custo
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30 de nov. de 20231 min de leitura
Guia de configuração de SLAs - InvGate Service Desk
Neste tutorial, você aprenderá como configurar SLAs no InvGate Service Desk (SD).
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16 de nov. de 20234 min de leitura
7 passos para desenvolver uma estratégia eficiente de gerenciamento de ativos e TI
Descubra neste conteúdo como criar um plano ITAM eficaz seguindo as práticas recomendadas.
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10 de nov. de 20234 min de leitura
As 5 principais métricas que você deve acompanhar no seu gerenciamento de ativos de TI
Confira as cinco métricas essenciais que você deve começar a analisar no seu gerenciamento de ativos de TI.
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9 de nov. de 20235 min de leitura
Guia completo para implementar seu portal de autoatendimento de TI
Confira o guia completo para implementar o seu portal de autoatendimento de TI.
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3 de ago. de 20232 min de leitura
Guia de autenticação Office 365 - Invgate Service Desk
Neste tutorial, vamos explorar o passo a passo de como realizar a autenticação Office 365 no Invgate Service Desk.
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26 de jul. de 20232 min de leitura
Guia de autenticação via Google - Invgate Service Desk
O Invgate Service Desk (SD) conta com o recurso de Single Sign-On, que permite identificar os usuários por meio de suas credenciais de...
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