Sua equipe de suporte ainda gasta tempo com perguntas repetitivas e solicitações simples? Isso não só sobrecarrega os analistas como reduz a agilidade no atendimento de demandas mais críticas. A solução? Automatizar o que é recorrente. Com o Agente Virtual do InvGate Service Management, você oferece suporte automatizado, inteligente e integrado ao Microsoft Teams, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Como funciona?
O Agente Virtual é alimentado por inteligência artificial e pode responder perguntas frequentes, abrir tickets automaticamente, indicar artigos da base de conhecimento e até orientar o usuário sobre próximos passos — tudo isso sem a intervenção de um analista humano.
Destaques da funcionalidade
- Atendimento direto no Microsoft Teams: seus usuários já estão lá, por que não usar o canal?
- Respostas personalizadas com base no contexto da pergunta;
- Redução de tickets manuais, graças à automação de requisições simples;
- Sugestão automática de artigos da base de conhecimento;
- Atendimento escalável, mesmo com equipes pequenas.
Benefícios práticos
- Aumento da disponibilidade do suporte;
- Redução do tempo de resposta;
- Alívio da carga da equipe técnica;
- Melhora na experiência do usuário final.
Atendimento inteligente e automatizado não é mais tendência — é necessidade. Com o Agente Virtual do InvGate, sua central de serviços ganha escala, agilidade e eficiência, mesmo fora do horário comercial.
