Está na Hora de Medir a Maturidade da Sua TI? Descubra com o InvGate
Você sabe qual o nível de maturidade da sua operação de TI? Muitas empresas acreditam estar evoluindo, mas operam sem dados, sem visibilidade e sem indicadores claros. A maturidade de TI não está apenas na tecnologia utilizada, mas na capacidade de entregar valor constante, com previsibilidade e melhoria contínua. E isso começa com dados confiáveis — exatamente o que o InvGate Service Management e o InvGate Asset Management entregam.
Base de Conhecimento Integrada
Quantos chamados sua equipe de suporte recebe por dia com dúvidas simples e recorrentes? E se os próprios usuários pudessem encontrar as respostas sozinhos, sem precisar abrir um ticket? Isso é possível com uma base de conhecimento bem estruturada — e o InvGate Service Management oferece exatamente isso, de forma nativa, integrada e inteligente.
Automação no Service Management: Libere sua Equipe para Inovar
Quantas tarefas manuais sua equipe de suporte executa todos os dias? Encaminhar tickets, notificar responsáveis, acompanhar prazos, responder dúvidas recorrentes… Agora imagine essas tarefas sendo feitas automaticamente, com regras claras e sem intervenção humana. Essa é a proposta do InvGate Service Management: transformar o operacional em automático para que o estratégico possa florescer.
Service + Asset Management: Integração que Eleva o Suporte de TI
Imagine abrir um chamado e, automaticamente, o técnico já ter acesso ao histórico do dispositivo, softwares instalados e movimentações anteriores. Isso é possível — e transformador. A integração entre o InvGate Service Management e o InvGate Asset Management cria uma operação de suporte mais rápida, contextualizada e estratégica.
Agente Virtual do InvGate: Atendimento Inteligente 24/7 via Microsoft Teams
Sua equipe de suporte ainda gasta tempo com perguntas repetitivas e solicitações simples? Isso não só sobrecarrega os analistas como reduz a agilidade no atendimento de demandas mais críticas. A solução? Automatizar o que é recorrente. Com o Agente Virtual do InvGate Service Management, você oferece suporte automatizado, inteligente e integrado ao Microsoft Teams, disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Controle de Mudanças em TI: Segurança e Transparência com InvGate
Cada mudança em TI — desde atualizações de sistema até reestruturações de infraestrutura — carrega riscos e pode impactar diretamente o negócio. Sem um processo estruturado, é fácil perder o controle, gerar falhas e comprometer a estabilidade dos serviços. Com o InvGate Service Management, o controle de mudanças ganha estrutura, visibilidade e segurança.
Catálogo de Serviços: a Base para um Atendimento Escalável
Quando um colaborador precisa de algo da TI, ele sabe exatamente o que pode solicitar? Ou pior: ele sequer sabe por onde começar? A falta de clareza nos canais de atendimento é uma das principais causas de retrabalho, lentidão e insatisfação interna. O InvGate Service Management resolve isso com um catálogo de serviços moderno, visual e inteligente.
ITIL 4 com InvGate: da teoria à prática com agilidade
A ITIL 4 é hoje o principal guia para organizações que desejam alinhar sua área de TI com as demandas de negócios de forma ágil e orientada a valor. No entanto, transformar teoria em prática pode ser um desafio — especialmente sem uma ferramenta que facilite esse processo. É nesse ponto que o InvGate Service Management se destaca.
Gestão de Ativos sem Pontos Cegos com o InvGate Asset Management
Você sabe exatamente quantos computadores sua empresa possui? E quantos deles estão realmente em uso, com software licenciado e dentro da política de segurança? Em muitas organizações, essas respostas ainda são vagas — e isso representa riscos, desperdícios e falta de controle. É aí que entra o InvGate Asset Management, uma solução completa para a gestão do ciclo de vida de ativos de TI.
Revolucione sua Central de Serviços com o InvGate Service Management
Você já se perguntou quanto tempo sua equipe de TI perde gerenciando chamados por e-mail ou planilhas? Essa prática, além de ineficiente, compromete a produtividade da equipe e a experiência do usuário final. Em um cenário onde a transformação digital é prioridade, modernizar a central de serviços deixou de ser uma escolha — tornou-se uma necessidade.